症状や成分名から、該当するコンテンツを表示いたします。

よくある質問

ビタミンGOとはどのようなサービスですか

ビタミンGOは、お客様に足りない栄養素を最適なサプリメントでご提案するサービスです。様々な症状に最適と思われる栄養素を、私たちビタミンGOがアンケート結果に基づいてAI解析。今のあなたの状態を知る意味でも、ぜひ一度アンケートを体感してみてください。

どのようにサービスを開始すればいいですか

まず、お客様に足りない栄養素を知りたい場合は、AI解析に基づいたアンケートをお受けください。すでに摂取を考えている栄養素がある場合、こちらの製品よりお選びください。

注文後はどのように商品が送られてきますか

チャック付きアルミ袋に梱包された1ヶ月分の栄養素がそれぞれ、毎月あなたのもとに届きます。

定期購入をするメリットは?

通常購入に比べ、定期購入は20%オフにてご提供しております。また、商品の注文忘れも防げ、継続した栄養素の摂取が可能になります。

ログインについて

ログインはなぜ必要ですか

お客様の購入履歴や、アンケートの結果を簡単に参照できたりします。また、会員の方限定でお得なクーポン発行も予定しています。もちろん、ログインなしでサービスを利用することも可能です。

アカウントのメールアドレスは変更可能ですか

もちろん可能です。ご登録のメールアドレスを変更したい場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました

心配いりません。「ログイン」から「パスワードを忘れた」ボタンをクリックすることで、ご登録いただいたメールアドレスにパスワードの再設定に関するご案内をお送りします。

購入に関して

購入した製品の出荷サイクルはどういうものでしょうか

最初の発送から30日ごとに新しい商品をお送りいたします。発送の数日前にメールにてご連絡いたします。

発送日を遅らせることは可能ですか

もちろん可能です。発送のサイクルを変更したい場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1ヶ月だけ注文することは可能ですか

はい。商品注文時に、設定されている「定期購入」の選択を外してからご注文いただくことで、1ヶ月のみお送りさせていただきます。
※販売価格は定価になります(定期購入は20%オフ)。

おすすめされなかった商品も購入できますか

もちろん可能です。気になる商品がございましたらこちらの製品一覧より商品をお選びください。

アンケートをもう一度体験したいのですが

はい。アンケートは何度でも体験可能ですので、こちらからアンケートを体感してみてください。

発送に関して

発送先住所を変更したい

アカウントにログインし、発送に関する情報の変更を行うことが可能です。

商品注文から到着まで、どれぐらいかかりますか

通常ですと3営業日以内にサプリメントを選定して発送いたします。稀に天候などの問題で遅延が発生する恐れもございますので、ご了承ください。

送料はいくらですか

540円の税込み金額ですが、商品購入税抜き3,000円以上で送料は無料になります。

請求に関して

どのような支払方法がありますか

クレジットカード・PayPal・Amazonペイ・銀行振込がございます。

振込先は?

銀行振込口座情報

ジャパンネット銀行
ビジネス営業部支店(店番号:005)
口座番号:2444951
株式会社さいごのカギ

キャンセルと返品

注文をキャンセルしたい

商品の発送前でしたら対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品について教えてください

  • お客様事由による返品・交換について
  • 商品到着後10日以内で未開封の商品は、返品・交換をお受けいたします。お客様が開封・汚損または破損された商品や、商品到着後10日を過ぎた商品につきましては、返品不可とさせていただきます。
  • 返品事由を必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡の上、ご返送ください。
  • 送料はお客様負担となりますので予めご了承願います。
  • 返金が発生する場合は商品代金のみのご返金となります。
  • 商品の交換をご希望の際、商品代金に差が生じた場合は差額をご返金またはご請求いたします(再送料として別途送料を頂戴いたします)。
  • 弊社起因の誤配送及び商品不良による返品・交換について
  • 事前に必ずメールまたはお電話にて弊社にご連絡ください。
  • 送料は弊社が負担いたします。

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